Як оформити повернення коштів за товар?
Для того щоб повернути гроші або обміняти товар у покупця, обов'язково має бути чек (касовий або товарний). Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Що робити, якщо товар з AliExpress не підійшов?
Якщо термін захисту вашого замовлення на Аліекспрес закінчився, а товар не прийшов, тоді слід виконати такі кроки:
- Зайдіть на сторінку чату на сайті AliExpress.
- Натисніть Order not received.
- Виберіть потрібне замовлення та натисніть Send.
- Далі у переліку має бути пункт про повернення коштів. Виберіть його
Коли AliExpress повертає гроші?
Важливо: у вас є 15 днів від дати отримання замовлення на те, щоб зробити повернення. А у продавця — п'ять днів на відповідь. Гроші повернуться протягом 3-20 днів.
Як скасувати оплату на AliExpress?
Якщо покупець вже оплатив товар, а продавець його відправив, то скасувати нічого не вийде. Тоді доведеться дочекатися покупку і, якщо буде потрібно, оформити повернення із зазначенням причини.
Щоб оформити компенсацію ви повинні: скасувати замовлення або виграти суперечку. Щоб відмінити замовлення, натисніть на кнопку Cancel Order, …
Майданчик AliExpress пропонує два варіанти повернення коштів: Часткове повернення суми (якщо товар вас задовольняє). Повне повернення. Суму …
Заходимо в My Orders, вибираємо потрібне замовлення і тиснемо Order Details · Клікаємо на кнопку Return / Refund · Вибираємо Delivery статус Item …