Оперативну інформацію щодо аварійних відключень електричної енергії можна уточнити в: аварійній службі КК або ТСЖ (телефони вказані на інформаційних стендах у під'їздах), єдиної чергово-диспетчерської служби (ОДРС).
Нарешті, згідно з Правилами надання комунальних послуг (№354), електроенергія кінцевим споживачам має постачатися цілодобово та безперебійно протягом року. Відсутність електропостачання допускається: – на 2 години на добу – для 1 та 2 категорії надійності; – на 24 години – для 3 категорії надійності.
Відповідно до законодавства електроенергія може бути відсутнім не більше 24 годин поспіль.
У разі тривалого вимкнення електроенергії Ви можете уточнити інформацію в ТСЖ чи ДУК, у чергового Вашої муніципальної освіти, за телефоном безкоштовної «Гарячої лінії енергетиків «Світла лінія 220» 8 800 220-0-220.
Телефон контактного центру (3812) 79-00-10 (плата згідно з тарифним планом споживача):
У випадку, якщо серед вказаних будинків інформація про ваш будинок відсутня, проте вказані сусідні будинки, необхідно зателефонувати за номером 005 (для абонентів Білайн-223-85-05) та повідомити про відсутність ресурсу; Відключення перестав бути міським, тобто.
Куди дзвонити, якщо відключили світло Для цього можна звернутися до диспетчерську службу вашої електромережевої компанії. Номер телефону можна знайти на сайті організації або квитанції за електроенергію.
Встановлюється, що у споживача має бути заборгованість з оплати 1 комунальної послуги у розмірі, що перевищує суму 2 місячних розмірів плати за комунальну послугу. Борг вважається виходячи з нормативу споживання – наявність лічильників та тарифу не має значення.