- Перезавантажте пристрій – вимкніть та увімкніть його;
- Перевірте баланс і залишок пакету інтернету *111*3#, при необхідності поповніть його в супердодатку activ, Підключившись через wi-fi;
- Якщо Ви нещодавно поповнили баланс, відключіть сесію інтернету і знову увімкніть режим передачі даних.
Що робити, якщо не працює мобільний інтернет
- Перевірити потужність сигналу.
- Перезавантажити пристрій …
- Перевірити баланс рахунку …
- Перевірити залишок трафіку.
- Перевірити підключення …
- Вимкнути авіарежим …
- Зв'язатися з оператором …
- Перевстановити SIM-картку
Установки→Підключення→Моб. мережі*→Точки доступу→Нова точка доступу (ім'я: internet, APN: Інтернет, тип APN: default).
Для отримання Екстра мегабайт за послугою наберіть *912*3#OK. Прямі команди для підключення інтернет-пакетів: *912*3*1# – Підключення інтернет – пакету 2048 MB (2 GB); *912*3*2# — Підключення інтернет — пакету 1024 MB (1 GB);
1. У супердодатку activ: Ще → Роумінг → Вибрати країну → Роумінг увімкнути/вимкнути. 2. У наших чатах Telegram @ActivKcellBot: напишіть "Підключити роумінг" і дотримуйтесь інструкцій.
Щоб відновити анульований номер, потрібно звернутися до найближчого офісу Kcell/activ із документом, що засвідчує особу, для перевірки можливості відновлення. Важливо!
Що робити, якщо мобільний інтернет не працює
- Перезавантажте смартфон …
- Перевірте рівень сигналу мережі.
- Дізнайтесь баланс на рахунку …
- Перемкніть режим мережі з LTE на 3G. …
- Замініть сім-карту …
- Перевірте налаштування мережі та отримайте нові у оператора …
- Перевірте пристрій на віруси.
- Зверніться до ремонтного центру
Перезавантажте пристрій . Це може здатися простим, але іноді цього достатньо, щоб виправити погане з'єднання. Якщо перезапуск не спрацював, перейдіть між Wi-Fi і мобільними даними: Відкрийте програму «Налаштування» і натисніть «Мережа та Інтернет» або «Підключення». Залежно від вашого пристрою, ці параметри можуть відрізнятися.