Чи можна відмовитися від безповоротного товару на Wildberries?

Неповоротний товар належної якості не можна повернути або обміняти після покупки, але від нього можна відмовитися при отриманні. Такі умови пов'язані з вимогами безпеки, гігієнічними стандартами або технічними характеристиками.

Чи можна повернути безповоротний товар у пункті видачі?

Неповоротний товар належної якості ви не зможете повернути/обміняти після покупки. Причини кожної категорії різні – особливі вимоги до безпеки, норми гігієнічних стандартів, ряд технічних характеристик. Однак при отриманні відмовитися від нього можна – і менеджер ПВЗ не має права вам відмовляти.

Як скасувати замовлення у Валберіс, якщо він не підлягає поверненню?

Для того щоб повернути будь-який із замовлених вами товарів, потрібно перейти у профіль, відкрити розділ «Покупки» та вибрати ту позицію, від якої ви хочете відмовитись. У разі відсутності мітки «Не підлягає поверненню», натисніть на три точки у правому верхньому кутку картки товару та виберіть «Повернути товар».

Чи можна відмовитись від товару в пункті видачі Wildberries?

Раніше повернути товар можна було тільки до того ПВЗ, де було куплено товар. Для оформлення повернення клієнт повинен вибрати потрібний товар у розділі «Покупки» в мобільному додатку та натиснути кнопку «Повернути товар». Після цього потрібно буде показати QR-код, що висвітився на екрані, співробітнику ПВЗ.